Bytte, retur og angrerett
Vi ønsker at du skal være fornøyd med smykkene dine. Her finner du alt du trenger å vite om bytte, retur, refusjon og reklamasjon.
14 dagers angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar bestillingen din.
30 dagers bytterett
Bytt til en annen størrelse eller et annet smykke, eller velg gavekort.
2 års reklamasjonsrett
Opplever du feil eller mangler ved smykket? Vi hjelper deg.
Slik bytter eller returnerer du
Ønsker du å bytte eller returnere et smykke? Følg disse tre enkle stegene.
Registrer returen
Registrer returen gjennom vår returløsning. Følg instruksjonene for å få QR-kode eller returetikett.
Send smykket tilbake
Pakk smykket forsvarlig i originalemballasjen og lever pakken hos angitt innleveringssted.
Vi behandler returen
Når returen er mottatt og godkjent, behandler vi refusjonen eller byttet. Du får beskjed når det er fullført.
Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet svarene på de vanligste spørsmålene om bytte, retur og reklamasjon.
Hvordan bytter jeg til en annen størrelse?
Legg inn en ny bestilling på størrelsen du ønsker, og returner smykket du allerede har.
Når vi mottar og godkjenner returen, refunderer vi beløpet for varen som returneres, i henhold til våre byttevilkår.
Dersom du brukte en rabattkode på den opprinnelige bestillingen, kan du kontakte oss på contact@leochevon.com for hjelp med tilsvarende rabatt på samme produkt.
Hvor lenge kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyr 30 dagers bytterett fra du mottar bestillingen.
For julegaver har vi forlenget bytteretten til og med 12.01.2027.
Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med originalemballasjen.
Kan jeg få pengene tilbake?
Ja. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar bestillingen.
Ved bruk av vår returløsning trekkes 99 kr i returkostnad fra refusjonsbeløpet.
Refusjonen tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.
Kan jeg velge gavekort i stedet?
Ja. Innenfor vår 30 dagers bytterett kan du velge å bytte varen til et gavekort med tilsvarende vareverdi.
Gavekortet kan brukes på leochevon.no og har ingen kortere gyldighetstid enn det loven krever.
Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Vi behandler normalt returer innen 12–14 virkedager etter at pakken er mottatt.
Når refusjonen er gjennomført, kan det ta litt tid før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren.
Hva gjør jeg hvis smykket er skadet?
Hvis smykket ditt har en feil eller mangel, hjelper vi deg gjerne.
Send en e-post til contact@leochevon.com med ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og gjerne et bilde.
Du har som hovedregel minst 2 års reklamasjonsrett ved produksjonsfeil og andre mangler som selger er ansvarlig for.
Kan jeg returnere øredobber?
Av hygieniske årsaker kan forseglede øredobber være unntatt fra angreretten dersom forseglingen er brutt etter levering.
Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler.
Hva hvis jeg ikke bruker returetiketten?
Vi anbefaler alltid å bruke vår returløsning for å sikre at pakken kommer til riktig adresse.
Dersom du velger en annen fraktløsning, må returen sendes til korrekt returadresse, og du er selv ansvarlig for frakten.
Vi kan ikke garantere at pakker som sendes til feil adresse, blir mottatt og behandlet.
Hva gjør jeg hvis jeg har betalt med Klarna?
Dersom du har betalt med Klarna, kan du registrere returen i Klarna-appen eller på Klarna-kontoen din, dersom denne funksjonen er tilgjengelig for kjøpet.
Følg betalingsoversikten din frem til returen er behandlet.
Trenger du hjelp?
Finner du ikke svaret du leter etter? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med bestillingen din.
Kontakt kundeservice