FAQ - Ofte stilte spĆørsmĆ„l
FAQ - ofte stilte spĆørsmĆ„l
Vi vet at det kan være vanskelig å vite hvilken ringstørrelse du har på dine ulike fingre. Kontakt oss gjerne her om du har noen, så hjelper vi deg gjerne.
Du kan benytte deg av tre forskjellige metoder for å finne din perfekte størrelse. Hos Leo Chevon indikerer vi ringestørrelser etter EU-størrelser.
METODE 1
Se vår enkle video-guide her.
METODE 2
Nå kan du raskt og enkelt finne ringstørrelsen din gratis med vår ringstørrelsemåler. Klikk her for å bestille ringstørrelsemåler.
METODE 3
Bruk en ring du allerede eier eller en som passer, og match den med sirklene i vår enkle størrelseguide. Da vil du finne din perfekte ringstørrelse.
KLIKK HER FOR Å LASTE NED VÅR ENKLE STØRRELSESGUIDE
Lykke til, og husk at det bare er å kontakte oss her eller bruk kontakt@leochevon.com om du har noen spørsmål!
Halskjedene våre ligger i forskjellige lengder mellom 40-55 cm - korte og lange. Flere av halskjedene har en justerbar del som passer perfekt til å tilpasse lengden slik du ønsker deg. I produktbeskrivelsen til halskjedene kan du se hvilken lengde det har og om de er justerbare.
Det er så mange måter å style halskjedene våre på. Vi synes at halskjedene er fine og enkle når de brukes alene, både med og uten anheng, eller så kan du få en mer stilig look hvor det er anheng på det ene halskjedet og ikke på det andre.
Se vår enkle video-guide her.
Det kan være vanskelig å finne ut nøyaktig hvilken størrelse du skal bruke på ditt armbånd. Derfor har vi laget en guide som vil hjelpe deg med å finne den perfekte armbåndsstørrelsen.
Normal armbåndstørrelse for kvinner og menn er: 18 cm (S/M) & 21 cm (M/L).
Hvordan liker du å ha smykkene dine? Liker du at smykkene dine sitter litt løst eller foretrekker du at de er festet tettere? Dette har en betydning i hvilken størrelse du skal velge.
Slik finner du størrelsen din:
Du kan finne din størrelse ved å måle omkretsen til håndleddet. Vi anbefaler at du måler det stramt med et målebånd på det bredeste punktet - det vil vanligvis være på toppen av håndleddet. Når du måler her, sikrer du at armbåndet ditt ikke blir for stramt eller løst, men selvfølgelig er det også veldig individuelt hva du føler er mest behagelig
Legg til cirka 2 cm i tillegg til omkretsen rundt håndleddet ditt - igjen er det viktig at du tenker på hvordan du liker at smykkene dine skal sitte. Hvis du liker smykkene dine løse, pluss på 3 cm i tillegg til omkretsen rundt håndleddet ditt.
Om du for eksempel måler 16 cm og ønsker at det ikke skal være løst, skal du altså velge størrelse 18 cm (S/M). Vi personlig anbefaler at armbåndet ikke sitter løst, da vil det være mer ubehagelig å ha på seg.
Usikker pĆ„ ringstĆørrelsen din? VĆ„re unike justerbare ringer er enkle Ć„ justere og vil passe alle dine fingre, uansett form. Guiden nedenfor illustrerer hvordan man justerer en justerbar ring.
Din bestilling vil bli sendt innen 1-2 arbeidsdager fra det tidspunktet du bestiller. NƄr bestillingen sendes via Bring, vil du motta en leveringsbekreftelse pƄ mail. Alle bestillinger blir levert tollfritt fra vƄrt lager i Oslo, Norge. Leveranser til norske adresser sendes med sporing.
Leveringstid: Norge: 1-3 virkedager med sporing.
FĆølgende fraktkostnader legges til i bestillingen din:
Gratis frakt fra 699 kr.
Innenlandske og internasjonale bestillinger blir sendt med Bring/Posten og vil bli levert til din postkasse. Du kan spore pakken din hosĀ Posten.no. Du vil motta en leveringsvarsel pĆ„ e-post nĆ„r pakken din er pĆ„ vei. Pakker som ikke kan leveres i postkassen sendes til nƦrmeste postkontor/Post i Butikk for henting.
Noen forsinkelser kan oppstƄ under salg, veldig travle perioder, helligdager og tunge vƦrforhold. Leveringstider gis kun som retningslinjer, og tar ikke hensyn til mulige forsinkelser.
Explore leochevon.com.Ā
Klikk pĆ„Ā denne linkenĀ og fĆølg instruksene for Ć„ registrere din retur hos Leo Chevon.
RETUR
Returpolitikken vƄr varer i 14 dager. Hvis det har gƄtt 14 dager siden du mottok pakken din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon. Fra 8. oktober er bytteretten vƄr er forlenget til 12. januar 2026 pƄ grunn av julesesongen. For Ƅ vƦre kvalifisert for retur, mƄ varen din vƦre ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den mƄ ogsƄ vƦre i originalemballasjen.
Om du Ćønsker pengene refundert har vi en fast fraktkostnad ved retur pĆ„ 69 kroner. Dette vil trekkes fra det totale belĆøpet som refunderes tilbake til kunden.Ā
PS: Angreretten gjelder ikke Ć„pnede eller brukte Ćøredobber pĆ„ grunn av hygieniske Ć„rsaker.
Ā
Om du har noen spĆørsmĆ„l, kontakt oss gjerne her.Ā
Alle bestillinger leveres med returetikett.
- Fyll ut returlisten og legg den ved i pakken, sĆ„ vet vi hva du Ćønsker med returen.
- Fest returetiketten pĆ„ pakken og lever hos Posten.Ā
SpĆørsmĆ„l? Kontakt oss pĆ„ kontakt@leochevon.com.
Legg inn en ny bestilling umiddelbart pĆ„ de nye varene du Ćønsker Ć„ bytte til, sĆ„ vil vi refundere deg nĆ„r vi mottar og godkjenner returen fra deg.Ā Bytte av vare(r) koster 59 krĀ og trekkes fra det totale refusjonsbelĆøpet.Ā
Bytteretten vĆ„r er forlenget til 12.01.2026 pĆ„ grunn av julesesongen. For Ć„ vƦre kvalifisert for retur, mĆ„ varen din vƦre ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den mĆ„ ogsĆ„ vƦre i originalemballasjen. PS: send varen(e) kun i plastlommen(e) som fĆølger med. Bytte av vare(r) koster 59 kr og trekkes fra det totale refusjonsbelĆøpet.Ā
Det er ogsƄ mulig Ƅ bytte varen(e) inn i et gavekort pƄ tilsvarende sum.
(Har du valgt faktura, logg inn pĆ„ din Klarna-konto og registrer at du har sendt en retur. Klarna vil da fryse din faktura til din retur er behandlet).Ā
Gavekort: Om du Ćønsker gavekort pĆ„ tilsvarende sum er dette ogsĆ„ mulig. FĆølg linken Ćøverst pĆ„ denne siden for bytte/gavekort.
Ā
PS: Bytteretten gjelder ikke Ć„pnede eller brukte Ćøredobber pĆ„ grunn av hygieniske Ć„rsaker.Ā Ā
Om du har noen spĆørsmĆ„l, kontakt oss gjerneĀ her.
Hvis smykket ditt er Ćødelagt kan vi selvfĆølgelig hjelpe deg. Vi vil at smykkene dine alltid skal vƦre i best mulig stand, sĆ„ vi vil hjelpe deg sĆ„ snart som mulig.
NĆ„r du sender oss en e-post, er det fint om du sender ved et bilde av smykket som er Ćødelagt. Da er det lettere for vĆ„res kundeserviceteam Ć„ hjelpe deg videre.
Klikk på denne linken og følg instruksene for å registrere ditt bytte hos Leo Chevon.
Hvis du ønsker å få pengene tilbake, må du sende smykkene tilbake til oss innen 14 virkedager.
Når vi mottar smykkene og kontrollerer at det er i samme stand som da jeg sendte det til deg, vil jeg tilbakebetale pengene til kontoen der kjøpet ble gjort.
Vanligvis tar det 3-5 virkedager fra jeg behandler refusjonen til pengene er på kontoen din. Du vil motta en e-post så snart jeg har startet refusjonen. Deretter er det opp til banken din å godkjenne overføringen.
Hvis du ikke vil at pengene skal tilbakebetales til kontoen der kjøpet ble gjort, kan jeg tilby et digitalt. Hvis du vil ha gavekort, er det bare å velge "Store Credit" når du registrerer returen din.
Behandling og lagring av smykkene
Smykker mĆ„ tas vare pĆ„ for Ć„ forbli vakre. Med det i bakhodet, her er noen nyttige tips for Ć„ ta vare pĆ„ smykkene dine best mulig. Vi anbefaler Ć„ fjerne smykkene nĆ„r du er i kontakt med vann. Dette gjelder ogsĆ„ nĆ„r du er i kontakt med kosmetikk, hĆ„rprodukter og parfyme for Ć„ unngĆ„ unĆødvendig slitasje.
Bruk en myk og tĆørr bomullsklut eller mikrofiberklut til Ć„ gni overflaten forsiktig med lunket vann. Ved Ć„ gjĆøre dette vil du gjenopprette glansen til smykkene dine. Ikke bruk noe poleringsmiddel eller lignende.
Oppbevarer gjerne smykkene separat for Ƅ unngƄ riper fra de andre smykkene dine. Pakk dem enten inn i smykkeboksen som fulgte med pakken eller i den lufttette plastposen.
PS: Du er ansvarlig for tilstanden til smykkene dine.
Nei, du blir ikke grønn på huden av smykkene våres. Årsaken er at smykkene våre er laget av sterlingsølv eller rustfritt stål.
Les gjerne mer om behandling av smykkene dine her: https://leochevon.com/pages/behandling-av-smykkene
Alle produktbeskrivelsene vil fortelle deg nĆøyaktig hva produktet er laget av. Flesteparten av smykkene er laget av sterlingsĆølv eller rustfritt stĆ„l.
Gullbelagte smykker - bestĆ„r av et tynt lag med ekte gull . Det er utsatt for fargetap, raskere og enklere enn smykker som er gullfylt. SĆølvet eller metallet dyppes i et bad med elektropletteringslĆøsning, med en klump av solid gull. NĆ„r en elektrisk strĆøm pĆ„fĆøres, blir et tynt lag gull avsatt pĆ„ metallet. Siden pletteringen er ganske tynn, kan utsiden av smykket (og derav fargen) slites.
Smykker laget av sterlingsĆølv - SterlingsĆølv er en blanding av rent sĆølv og noe annet metall, vanligvis kobber. Den resulterende legeringen gir sĆølvstyrken. Standarden er minst 92,5% sĆølv. Derav 925-stempelet som du ser pĆ„ alle vĆ„re smykker som bestĆ„r av sterlingsĆølv.
Smykker laget av rustfritt stƄl - Rustfritt stƄl er en jernholdig legering - et stoff som bestƄr av to eller flere kjemiske elementer - brukt i en lang rekke bruksomrƄder. Det har utmerket motstand mot flekker eller rust pƄ grunn av krominnholdet, vanligvis fra 12 til 20 prosent av legeringen.
Alle smykkene vƄre er nikkelfrie.
Husk at vi har 30 dagers bytterett og gratis bytte om du handler for over 350 kr.
Om du har noen spĆørsmĆ„l klikk her, eller kontakt oss gjerne pĆ„ kontakt@leochevon.com.
Vi godtar kredittkort, Vipps og Klarna. Alle betalinger behandles gjennom en sikret betalingsprosess.
Kredittkort-Visa / Mastercard: Pengene trekkes direkte etter at kjĆøpet er fullfĆørt.
Vipps: Etter Ć„ ha klikket pĆ„ "FullfĆør betaling" blir du fĆørt omdirigert til Vipps for Ć„ fullfĆøre din sikre betaling.
Klarna:Ā
1. I kassen mĆ„ du velge "Betal Senere" for Ć„ betale med Klarna.Ā
2. Betal 30 dager senere med Klarna. Din 30 dagers betalingsperiode starter nƄr pakken sendes.
3. FullfĆør betalingen. Klarna-appen gir deg full oversikt over hva du skal betale, og nĆ„r betalingen forfaller.Ā
Følg denne linken for å sende din retur.
- Vi har gratis bytte på alle bestillinger over 249 kroner, eller om du ønsker å bytte varen(e) i et gavekort på tilsvarende sum.
- Om du ønsker pengene refundert har vi en fast fraktkostnad ved retur på 69 kroner. Dette vil trekkes fra det totale beløpet som refunderes tilbake til kunden.
- Om bestillingen din har en verdi på under 249 kroner og du ønsker å bytte til andre produkter koster det 49 kroner.
RETUR/REFUSJON
Returpolitikken vår varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok pakken din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon. For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Angreretten gjelder ikke åpnede eller brukte øredobber på grunn av hygieniske årsaker.
BYTTE/GAVEKORT
Hvis du ønsker å bytte varen(e), så bare utfør en retur på varen(e) du har nå og legg inn et nytt kjøp umiddelbart på det du ønsker å bytte til. Om du ønsker gavekort på tilsvarende sum er dette også mulig. Følg linken øverst på denne siden for bytte/gavekort.
Bytteretten vår varer i 30 dager etter at du har mottatt pakken din. For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Bytteretten gjelder ikke åpnede eller brukte øredobber på grunn av hygieniske årsaker.
Om du har noen spørsmål, kontakt oss gjerne her.